所有产业链都会因为原材料的价格上涨而受到影响。很多相关企业尤其是制造企业已经开始叫苦，因为不断上涨的原材料价格加重了他们的成本负担。对于一个有经验的老钢贸，如何跟客户解释钢材价格上涨呢？
“隔壁的老王这两天家里装修，他一个亲戚三年前买的一个防盗门，于是老王也到那家店去买了一个一模一样型号的，结果买的价格比他亲戚的要贵了好几百块钱。得知我是个钢贸商，他忿忿不平的向我倾诉，商家告诉他，因为原材料的价格涨价了。我告诉他的确是这样。他或许很难理解，在老王的认知里，他买了一个三年前的老款式，为什么反倒价格比三年前要高，这让他不能理解。”
涨价是行业行为，对于中小钢贸公司，自从钢材价格开始上涨反倒营业额减少了，一般的大型建筑公司采购钢材大多都是批发，因此会选择大型的钢厂或钢材市场，钢材价格一上涨零售店的订单就减少了，所以生意也就不好做了。
钢材市场的价格上涨被双方所共识，也将作为价格变动的基础。涨价，就不是你们钢贸公司的企业行为，涨价是全行业的行为。
煤炭、铁矿石、造纸等大宗原材料开始上涨，数月后传导到整个工业领域，另外淘汰落后产能和过剩产能、规范物流运输、整治环保等因素也直接导致钢铁价格上涨。此外，部分金融资本囤积原材料，在期货市场炒作大宗商品是近商品价格上涨的原因。
跟客户说明整个钢铁行业的情况，坦诚的沟通，讲明原因，是非常重要的。
涨价不丢单，一提到要“涨价”，真的很麻烦。销售人员好不容易挖来的客户，好不容易建立起来的客情关系，三涨两不涨很容易就把客户给涨跑了。对于销售来说一旦要跟客户说涨价，头都大了。但俗话说：砍头的生意有人做，亏本的生意没人做。假如不涨价就要亏损，也只有硬着头皮跟客户提了。当然，要拿捏好分寸，掌握好“涨价不丢单”的原则。
如何解释给客户,让他尽快下单？
因为，每个人都很清楚，不仅仅是你们公司在涨价，而是国内的大行情，是实情，给客户说实话有什么困难呢？
生意就是如此，原材料会有涨跌，跌的时候我们会及时通知您，所以，涨的时候，也希望您能帮我们一起渡过难关吧。
涨价一定会带来客户的心理不适合和抱怨，但是作为代表着公司的业务员来说，不仅仅是享受着因为跌价或者公司给予折扣而带来的客户愉悦，更要具备面对客户的抱怨并且给予安抚的沟通能力。
其实，我们担心的是我们的老客户，如果因为整个行业的涨价造成你的产品成本上升而导致老客户被国内同行乘虚而入的话，那就要反省下维护客户的能力了。
